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好梦学车CEO聂超:砸掉中国劣而不改教练的饭碗

 近日,好梦学车CEO聂超向好梦全员发出一封内部信。在信中,聂超用“砸掉中国劣而不改教练的饭碗”表明了好梦的态度。“学员花钱买罪受”“驾校吃不饱”“教练生存难”,面对糟糕的驾培行业现状,好梦人的使命就是用最 短的时间改变现状:让每一个不HAAPY的学员HAAPY起来,让每一个不快乐的教练快乐起来,让每一个失去自信的校长自信起来!

  以下是聂超内部信全文:

  《一切从使命出发,好梦终会成真》

  致好梦哥姐们:

  今天,我想给大家探讨一下我们的使命。

  好梦的使命是什么?为这个使命,我想过很久。从长期来说,我们的使命是“让车生活更美好。”从目前来说,我们的使命是“让学车更轻松、让开车更安全。”

  好梦的使命,基于中国驾培业三重用户痛点。

  有句话说:“马达一响,集中思想”,开车时要高度集中注意力,没办法轻松。但除了注意力集中之外,学车时,往往会遇到一系列的事情:驾校服务滞后甚至是服务极差,收钱之前学员是爷,钱收之后学员是孙子;教练本应是知识服务者,可广大教练,只有专业知识,没有服务意识,对学员服务态度极差,学员拿钱学车,等于拿钱买罪受;不少教练只强调应试教育,不强调素质教育,只强调考试看点位:看雨刷看铆钉,安全教育几乎空白,学员拿证后,上车开车便成马路杀手;极少数教练人品不好,对学员吃拿卡要,并以有吃拿卡要的手段为荣,认为不会吃要的教练是傻子。甚至个别教练眼神色迷迷,手是咸猪手……

  对于学员来说,不就是学个车吗?可学车却这么困难!甚至有学员怕学车,担心驾校收钱不管事,担心被教练骂得摸不着头脑。

  对于驾校来说,我收学员3000元钱,如果平摊场地租金、车辆成本、人员工资,赚不到钱,甚至是亏钱。学员埋怨驾校服务不好时,校长也很生气:你不就是缴了三千元钱吗?我又没赚你钱。校长肚子里也有委屈:这些年头,驾校猛增,生源未增,僧多粥少,个个驾校吃不饱。一些校长面黄饥瘦,钱包空空,心怀忧虑:谁知未来是深渊还是坦途?

  对于教练来说,也是苦水满肚子。冬战严寒夏战酷暑,除了吃饭上厕所,一年300多天,几乎都是起早贪黑在车上,可生越来越难招,收入越来越低。由于不少是挂靠,社会保险等保障也没有。一些教练的理想是:不再当教练,找份其它收入相对稳定,工作环境较好的活。

  解决这三重用户的痛点,是好梦存在的价值,是我们每一个好梦人的价值。

  学员的痛点,是三重痛点中的核心痛点。如何让学员“学车更轻松,开车更安全”?

  为此,我们勾勒了一幅这样的图画:

  刚刚参加工作的张三想学车后,开车上班、带女朋友去看世界。他下载好梦的APP,选择了价格比市场低好几百元的场地小灶班,系统马上给他推荐了离他最 近的场地和场地上的优秀教练供他选择,他确认之后,就可以网上托管学费,网上录入指纹、头像等信息。

  刚刚录完信息,好梦平台的优秀教练就打来电话,根据张三的时间,安排学车时间。学车的过程中,学员除了需要思考如何学好驾驶之外,什么都不用思考:考试要准备些什么?好梦在报考时和考前都作出了提醒。怎么样才能快速拿证?好梦合理化地帮忙安排了时间?如何才能让开车更安全?学完好梦的安全课程就掌握了“安全神功”。在好梦学车,教练服务好得令人感动,学车结束,张三为教练点了32个赞;张三拿证开车,每次都平平安安回家。

  这幅美好图画眼前面临的现实是:每天,中国成百上千的校长心怀忧虑,成千上万的教练员收入低想改行,成千上万的学员被教练辱骂,他们拿到驾驶证后,每天又有近200人死于车祸。

  我们好梦人,得改变这个现实。

  要改变这样现实,我们要有“让学车更轻松、让开车更安全”的使命感,有时不我待的紧迫感,因为我们需要做的事太多:

  我们需要帮助正直、努力的校长,进一步做好直营,让他们通过我们打造的工具,将服务做得更好,得到更多的生源,将管理成本降得更低;我们需要帮助成千上万的优秀教练,只管教好服务好学员,不为生源发愁,每月就可以获得一份不错的收入,并有全面的社会保障,过上体面的生活;我们需要改变教与学的环境,让教得舒心,学得开心。

  我们带着使命出发,必将收获物质与精神财富。我们需要有使命的人才,不畏艰难、满怀激情、奋力拼搏、追求卓越的人才,我们要坚决不养一个闲人,也坚决不错过一个人才

  唯有使命,才能让平凡人变得伟大,才能铸就一番事业。唯有使命,我们才能有更大的格局,不计较个人得失,我们有一天才会得到更多,无论是物质财富,还是精富财富。

  我们要让每一个不HAAPY的学员HAAPY起来,让每一个不快乐的教练快乐起来,让每一个失去自信的校长自信起来!

  当然,我们要花最 大的努力,坚定地干掉那些仍以吃拿卡要为荣的劣质教练,收钱之前装孙子、收钱之后装大爷的驾校校长!

  让我们心怀使命去战斗,让我们坚韧不拔去长征!

  一切从使命出发,好梦终会成真!

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